POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Los artículos comprados en Rauxa Wear pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como lo harías si lo compraras en una tienda física.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió, sin daños, manchas ni signos de uso indebido. Puedes retirar el producto de su embalaje para comprobarlo.

¿Cómo realizar una devolución?

Si deseas devolver un producto, deberás comunicárnoslo utilizando el formulario de devolución disponible en este enlace, enviándolo cumplimentado por correo electrónico a rauxawear@gmail.com.

Una vez recibida la solicitud, el cliente será responsable de tramitar y gestionar el envío de devolución, así como de entregar el paquete a la empresa de transporte que elija. Rauxa Wear no gestionará la recogida del paquete en el domicilio del cliente.

El producto deberá enviarse correctamente empaquetado y protegido para evitar daños durante el transporte. Recomendamos conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido completada.

Reembolso

Una vez recibido el producto, Rauxa Wear comprobará que se encuentra en las condiciones adecuadas. Si todo es correcto, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Los gastos del envío de devolución correrán a cargo del cliente y deberán ser abonados directamente a la empresa de transporte elegida. Estos gastos no serán reembolsados.

Gestiona tu devolución desde el apartado de: https://micuenta.rauxawear.com

Artículos que no pueden devolverse

No se admitirán devoluciones de los siguientes artículos, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario:

• Productos confeccionados a medida o personalizados según las especificaciones del comprador.